Handelsbetingelser

1. Generelt

Disse handelsbetingelser gælder for alle ydelser og produkter leveret af KONKORDIA ApS, CVR-nr. 35 81 49 57, Danmarksvej 26, 8660 Skanderborg (herefter "KONKORDIA").
Ved køb eller tilmelding accepterer du disse betingelser. Aftalen indgås på dansk og er underlagt dansk ret.

Disse betingelser gælder både for forbrugere og erhvervskunder, medmindre andet er oplyst. For erhvervskunder gælder købelovens regler om forbrugerkøb ikke.

KONKORDIA kan løbende opdatere handelsbetingelserne. Den aktuelle version vil altid være tilgængelig på konkordia.dk.

2. Ydelser og produkter

KONKORDIA tilbyder coachingforløb, uddannelser, workshops, ledelsesrådgivning, digitale produkter samt fysiske produkter såsom bøger, kort, plakater og andre trykte eller fremstillede varer.

Et onlineforløb kan fx bestå af:

Adgang til digitalt materiale (videoer, dokumenter mv.).
Individuelle eller gruppebaserede sessioner (online eller fysisk).
Supplerende ressourcer, øvelser eller opfølgning.

Indhold og opbygning kan variere afhængigt af det konkrete forløb eller produkt.

3. Coaches og samarbejde

Hos KONKORDIA møder du både interne og eksterne coaches.
Fælles for alle er, at de:

Er nøje udvalgt af KONKORDIA.
Har gennemført vores interne uddannelse.
Er certificeret som KONKORDIA Master‑Coach.
Arbejder ud fra samme faglige værdier og rammer.

Nogle coaches er ansatte, andre samarbejder som selvstændige partnere. Du kan altid forvente samme høje kvalitet og tilgang – uanset hvem du arbejder med.

4. Aftaleindgåelse

En aftale er indgået, når du har gennemført betaling eller tilmelding og modtaget en bekræftelse fra KONKORDIA.

KONKORDIA forbeholder sig retten til at afvise en ordre.

5. Priser og betaling

Alle priser er angivet i DKK og ekskl. moms, medmindre andet fremgår.
KONKORDIA kan ændre priser uden forudgående varsel, dog ikke for allerede indgåede aftaler.

Betaling kan ske som:

Engangsbetaling, eller
Ratebetaling (hvis tilbudt)

Ved forsinket betaling påløber renter efter renteloven samt et administrationsgebyr pr. rykker.
KONKORDIA kan suspendere din adgang til et forløb, indtil fuld betaling er modtaget.

Ved åbenlyse prisfejl er KONKORDIA ikke forpligtet til at levere til den fejlagtige pris, hvis dette med rimelighed burde være kendt af køber.

6. Levering

Digitale produkter og ydelser

Digitale produkter og onlineforløb leveres via adgang til KONKORDIAs online platform. Adgang gives normalt kort efter købet.

Planlagte sessioner og fysiske forløb afholdes på de aftalte tidspunkter.

Fysiske produkter

Fysiske produkter (fx bøger) sendes med de fragtmuligheder, der oplyses ved bestilling.
Leveringstiden er som udgangspunkt 2‑5 hverdage i Danmark, medmindre andet fremgår.

KONKORDIA kan ikke holdes ansvarlig for forsinkelser, der skyldes fragtfirmaer, force majeure eller forhold udenfor vores kontrol.
Ved synlige transportskader skal du straks kontakte fragtfirmaet og tage billeder som dokumentation, inden du kontakter KONKORDIA.

7. Fortrydelsesret og tilfredshedsgaranti

Lovpligtig fortrydelsesret (forbrugere)

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret fra købsdatoen.

Digitale produkter:
Ved køb af digitale ydelser accepterer du udtrykkeligt, at leveringen påbegyndes straks, og at fortrydelsesretten dermed bortfalder, jf. forbrugeraftalelovens § 18, stk. 2, nr. 13.
Fysiske produkter:
Du kan returnere fysiske produkter inden for 14 dage, hvis varen er ubrugt, ubeskadiget og i original emballage.
Du betaler selv returfragten, medmindre produktet er defekt eller fejlleveret.
Retur skal varsles pr. mail til info@konkordia.dk inden fortrydelsesfristen.

KONKORDIA tilbagebetaler beløbet senest 14 dage efter modtagelse af din returnering.

KONKORDIAs tilfredshedsgaranti

Vi ønsker, at du oplever reel værdi af dit forløb. Derfor tilbyder vi en udvidet tilfredshedsgaranti:
Hvis du inden for 2 måneder fra levering meddeler, at du ikke oplever forløbet som værdifuldt, får du det fulde beløb retur.

Leveringen anses for påbegyndt, når:

Du har fået adgang til onlineplatformen, eller
Du har deltaget i første coaching/session

Fortrydelse skal meddeles skriftligt til info@konkordia.dk.

Garantien for produktet “Ascenda 180” bortfalder fire uger efter, at opstartssamtalen med coachen er afholdt.

8. Afbud og udeblivelse

Afbud til coaching skal ske senest 24 timer før aftalt tid.
Afbud til workshops skal ske senest 5 hverdage før afholdelse.

Ved senere afbud eller udeblivelse betragtes sessionen som gennemført, og der refunderes ikke noget beløb.

9. Ændringer og aflysning

KONKORDIA forbeholder sig retten til at tilpasse indhold, struktur eller valg af coach undervejs, hvis nødvendigt.
Ved væsentlige ændringer informeres du hurtigst muligt.

KONKORDIA kan aflyse forløb ved for få tilmeldinger. I så fald refunderes al betaling.

10. Brugsret og ophavsret

Alt materiale i KONKORDIAs forløb er beskyttet af ophavsret og tilhører KONKORDIA.
Materialet er kun til personligt brug og må ikke kopieres, deles, videresælges eller bruges kommercielt uden skriftlig tilladelse.

Overtrædelse kan medføre krav om erstatning eller retsforfølgning.

11. Ansvar

KONKORDIA leverer coaching, kurser og produkter med høj faglighed og omtanke, men resultatet afhænger altid af din egen indsats og situation.

Deltagelse sker på eget ansvar.
KONKORDIA hæfter ikke for indirekte tab, driftstab, tabt fortjeneste eller tab af data.
Ved fysiske produkter dækker KONKORDIAs ansvar ikke skader, der skyldes forkert brug eller manglende vedligeholdelse af varen.

Det samlede ansvar kan aldrig overstige det beløb, du har betalt for den pågældende ydelse eller vare.

12. Force majeure

KONKORDIA er ikke ansvarlig for forhold uden for vores kontrol – fx sygdom, brand, strejke, IT‑nedbrud, pandemier, transportforhold, naturkatastrofer eller lignende hændelser.
I sådanne tilfælde kan levering udskydes, uden at der foreligger misligholdelse.

13. Fortrolighed

Alle coaches og samarbejdspartnere er underlagt tavshedspligt.
Personlige samtaler og oplysninger behandles fortroligt og med respekt.

14. Persondata

Vi behandler personoplysninger i overensstemmelse med gældende lovgivning og vores privatlivspolitik.
Her kan du læse om, hvordan vi beskytter dine data og om dine rettigheder.

15. Klageadgang

Hvis du ønsker at klage, kontakt os på info@konkordia.dk – vi tager altid din henvendelse seriøst og bestræber os på at finde en god løsning.

Er du forbruger og bor i EU, kan du også klage via EU‑Kommissionens online klageportal: ec.europa.eu.

16. Lovvalg og værneting

Enhver tvist afgøres efter dansk ret ved Retten i Horsens som værneting, medmindre præceptiv lovgivning foreskriver andet.